Shipping policy

Versand- und Lieferbedingungen für AmlouBox

1. Allgemeines und Liefergebiete

AmlouBox agiert als Marktplatz für verschiedene spezialisierte Lebensmittelhändler. Je nach Art der Ware (Frischeprodukte oder Trockenwaren) stehen zwei verschiedene Versandarten zur Verfügung:

• Lokale Lieferung (Frische- & Trockenwaren): Erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb eines definierten Liefergebiets (z. B. in Düsseldorf). Ob eine Lieferadresse im lokalen Liefergebiet liegt, wird dem Kunden vor Beginn des Bestellvorgangs durch Eingabe der Postleitzahl angezeigt.

• Deutschlandweiter Versand (Nur Trockenwaren): Produkte von Händlern, die reine Trockenwaren anbieten, können bundesweit per Paketversand (DHL) zugestellt werden.

2. Das Marktplatz-Modell: Ein Händler pro Bestellung

Um die Einhaltung der Kühlkette bei Frischewaren und eine reibungslose Logistik zu gewährleisten, gelten folgende Besonderheiten:

• Händlerbindung: Pro Bestellung können ausschließlich Produkte von einem einzigen Händler in den Warenkorb gelegt werden.

• Kombinierte Einkäufe: Wünscht der Kunde Produkte von verschiedenen Händlern, müssen hierfür separate Bestellungen aufgegeben werden. Jede Bestellung stellt einen eigenständigen Liefer- oder Versandvorgang dar, für den die jeweiligen Versandkosten des Händlers separat anfallen.

3. Lieferarten, Lieferzeiten und Versandkosten

A. Lokale Lieferung (Direktzustellung)

Gilt für alle Händler (Frischewaren wie Fleisch, Fisch, Obst & Gemüse sowie lokale Trockenwarenhändler) innerhalb des Liefergebiets.

• Versandkosten: Die Pauschale für die lokale Lieferung beträgt 6,99 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 99,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bestellwerte: Der Mindestbestellwert für eine lokale Lieferung beträgt 24,99 €. Aus logistischen Gründen ist der Warenwert pro lokale Bestellung auf maximal 200,00 € begrenzt.

• Lieferzeiten (Same-Day-Delivery): Lieferungen werden an Werktagen vorgenommen.

  • Bestellung werktags bis 15:00 Uhr: Lieferung erfolgt noch am selben Werktag (Zustellfenster in der Regel zwischen 16:00 und 21:00 Uhr).

  • Bestellung werktags nach 15:00 Uhr oder an Sonn-/Feiertagen: Lieferung erfolgt am nächsten Werktag.

  • Hinweis zur Zustellzeit: Ein unverbindlicher Wunsch kann im Checkout hinterlassen werden; eine Garantie für eine exakte Uhrzeit besteht nicht.

B. Deutschlandweiter Versand (DHL Paket)

Gilt ausschließlich für Händler, die Trockenwaren anbieten und für den bundesweiten Versand freigeschaltet sind.

• Versandkosten: Die Kosten für den DHL-Versand starten ab 4,99 € und berechnen sich abhängig vom Gesamtgewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden vor dem Kaufabschluss im Checkout transparent angezeigt.

• Lieferzeiten: Der Versand erfolgt nach der Bearbeitung durch den Händler auf dem regulären Postweg per DHL. Die Regellaufzeit beträgt 1–3 Werktage ab Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Selbstabholung (Click & Collect)

Alternativ zur Lieferung oder dem Versand bietet AmlouBox die Option „Abholung im Laden“ an, sofern der jeweilige Händler dies unterstützt.

• Wählt der Kunde diese Option, entfallen sämtliche Versandgebühren unabhängig vom Warenwert.

• Die Bestellung muss eigenständig beim jeweiligen Händler zu dessen regulären Öffnungszeiten abgeholt werden. Ein Mindestbestellwert entfällt hierbei in der Regel (je nach Händlereinstellung).

5. Annahme der Ware und Frischeprodukte

Da es sich bei den lokal angebotenen Waren überwiegend um frische und teilweise kühlpflichtige Lebensmittel handelt, ist der Kunde bei der Wahl der Lokalen Lieferung verpflichtet, sicherzustellen, dass die Ware im angegebenen Lieferfenster unter der angegebenen Lieferadresse persönlich entgegengenommen werden kann. Eine Haftung für Qualitätsverluste durch verspätete Annahme seitens des Kunden ist ausgeschlossen.